Reembolsos e cancelamento

Garantia de reembolso de 14 dias

Pode obter o reembolso total no prazo de 14 dias após a compra, mesmo que já tenha começado o curso. Não precisa de indicar qualquer motivo.

• Mais rápido: inicie sessão, abra a página Membership e escolha “Request a refund” (pedir reembolso). O reembolso começa de imediato.
• Ou envie um email para collective@artisanist.org a partir do endereço com que fez a compra.

Reembolsamos a totalidade do valor pago, incluindo impostos, no meio de pagamento que utilizou. Os reembolsos chegam normalmente em 5 a 10 dias úteis, consoante o seu banco. Quando o reembolso é feito, o acesso ao Curso Base termina, a Membership é cancelada e o acesso à comunidade privada no Discord termina.

Depois de 14 dias

Depois de 14 dias, a compra deixa de ser reembolsável, exceto quando a lei ou a política de reembolsos da Link lhe derem esse direito, por exemplo se nunca recebeu o acesso, se o curso não corresponde à descrição ou se o pagamento não foi feito por si. Se algo não estiver a funcionar, escreva-nos primeiro: nós resolvemos.

Como funciona a renovação da Membership

A compra inclui acesso vitalício ao Curso Base e os primeiros 3 meses de Membership. Depois desses 3 meses, a Membership renova-se automaticamente a cada 3 meses, por 36 € (IVA incluído, apresentado na sua moeda local quando disponível), até a cancelar, ou todos os anos por 97 € se mudar para o plano anual. Enviamos-lhe um email cerca de um mês antes do fim dos 3 meses incluídos e um lembrete por email antes de cada renovação.

Cancelar a Membership

Pode cancelar a qualquer momento antes da próxima renovação:

• iniciando sessão, abrindo a página Membership e escolhendo “Cancel renewal” (cancelar renovação);
• na sua conta Link em link.com; ou
• por email para collective@artisanist.org.

A Membership mantém-se ativa até ao fim do período pago e não é renovada. O Curso Base continua a ser seu para sempre. Mudou de ideias? Pode retomar a renovação na página Membership antes de o período terminar.

Renovações da Membership

Esqueceu-se de cancelar? Se nos escrever no prazo de 14 dias após um pagamento de renovação, reembolsamos essa renovação e terminamos a Membership. O Curso Base não é afetado.

Se um pagamento de renovação falhar

Se um pagamento de renovação falhar, a Membership mantém-se ativa durante 7 dias enquanto o pagamento é tentado de novo. Se depois disso o pagamento continuar sem sucesso, a Membership fica suspensa até ser concluído. O Curso Base nunca é afetado.

Os seus direitos legais

A nossa garantia de reembolso acresce aos seus direitos legais, que não afeta, incluindo os seus direitos se o curso ou a Membership tiverem defeitos ou não corresponderem à descrição.

Direito de livre resolução. Se for consumidor, pode resolver este contrato no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo. O prazo termina 14 dias após o dia em que a compra foi concluída. Para exercer este direito, comunique-nos a sua decisão de forma inequívoca, por exemplo por email para collective@artisanist.org, através de “Request a refund” na página Membership ou com o formulário abaixo (a utilização do formulário não é obrigatória). Basta enviar a comunicação antes de terminar o prazo de 14 dias. Confirmaremos a receção por email.

Efeitos da livre resolução. Reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo impostos, sem demora injustificada e o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão, pelo mesmo meio de pagamento que utilizou, sem quaisquer encargos. Como a nossa garantia reembolsa a totalidade do valor mesmo que tenha começado o curso ou utilizado a Membership, não paga nada pelo período em que teve acesso.

Os pagamentos e reembolsos são processados pela Link, uma empresa do grupo Stripe, que vende em nosso nome. Os reembolsos aparecem no seu extrato como provenientes da Link.

Modelo de formulário de livre resolução

(Só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato.)